Les FAQ sont subdivisées selon la même logique que les sections du site.
Partout : qu’est-ce que c’est ?
C’est une initiative conjointe entre la Région Autonome Vallée d’Aoste (VDA), le Conseil Régional de la VDA, le Consortium des Collectivités Locales de la VDA (CELVA), les services socio-sanitaires (ASL), la Commune d’Aoste, la Chambre de Commerce, l’Université de la VDA, pour promouvoir et gérer avec une vision d’ensemble les grands thèmes de l’innovation dans l’administration publique. L’initiative a été définie entre les promoteurs avec la souscription d’un accord de Programme le 16/03/2005 qui devrait durer jusqu’au 31/12/2007.
Que représente le logo?
le logo représente l’autonomie de chaque établissement, autonomie qui devient complète dans un ensemble régional harmonieux
Quel est l’objectif de l’initiative?
- mettre en communication les Établissements publics, bénéficier de services, en simplifiant l’échange d’informations, de données et recevoir des mises à jour sur les nouveautés dans l’administration publique.
En détail quel est l’objet de l’accord régional ?
- la définition de stratégies communes pour le développement des technologies informatiques et télématiques impliquant l’ensemble des Établissements et des organisations de l’administration publique opérant sur le territoire de la VDA pour la réalisation du droit d’accès et d’information pour la collectivité;
- la promotion, la réalisation et la coordination d’actions innovantes, de projets d’administration en ligne, de formation des ressources humaines, de processus de coopération entre des établissements différents, la mise à disposition de services, données et informations pour l’usager, au niveau décentralisé, touchant à la connaissance et à la diffusion de l’activité institutionnelle des établissements adhérant au projet;
- la mise en place de processus de coopération avec les bureaux périphériques des administrations centrales, les autres administrations publiques, et autres établissements et organisations intéressés;
- la réalisation d’infrastructures télématiques avec la priorité pour le réseau unitaire de l’administration publique régionale (RUPAR, qui dans la Vallée d’Aoste a été dénommé Partout), condition essentielle pour la fourniture des services aux citoyens et aux entreprises, pour l’échange de documents entre les administrations et le partage de banques de données
Qui participe au projet?
- Le projet prévoit de relier en ligne environ 300 établissements de l’administration publique régionale dans la période 2005-2007. La première phase prévoit de relier d’ici le 31/12/2005 90 Établissements: les communes, les communautés de montagne et les établissements promoteurs.
Qui dirige le projet?
- Le processus Partout est dirigé par le Groupe Guide composé par des représentants des Établissements promoteurs de l'initiative. Le Groupe Guide est épaulé par une cellule technique composée de techniciens de la Région et de la société IN.VA. Spa.
- La mise en œuvre du processus a été confiée à la société IN.VA. Spa.
Quels sont les éléments qui composent Partout?
Le réseau télématique de Partout se décline en:
- modules périphériques (un dans chaque Établissement adhérent)
- nœuds de collecte (à Pont-Saint-Martin et à Aoste)
- Centre des données à Aoste avec connexion à Internet
- lignes télématiques d’interconnexion des nœuds et entre ceux-ci et les Établissements
Comment fonctionne le réseau télématique?
- Le réseau de l’Établissement et Partout sont unis par l’intermédiaire de matériels et de lignes dédiés. La structure converge sur le Centre des services où est situé le Centre des données et d’où se fait la connexion au réseau public Internet.
À qui faut-il s’adresser pour signaler les problèmes et pour demander des informations sur Partout et ses services ?
- Un service d’assistance technique qui répond au numéro 199.198.850 est disponible pour les Établissements adhérant à Partout. Le service d’assistance technique a les horaires suivants : 7:30/17:30 les jours ouvrables et 7:30/13:30 le samedi. On peut demander des renseignements au numéro 199 121 330 du lundi au vendredi de 8:30 à 17:30.
Combien coûte l’appel au numéro dédié?
- Le coût de l’appel depuis un téléphone fixe de TelecomItalia, sans unités à la réponse et indépendamment de la distance, est de 14,25 centimes par minute TTC, du lundi au vendredi de 8:00 à 18:30 et le samedi de 8:00 à 13:00, et de 5,58 centimes par minute TTC dans les autres horaires et les jours fériés. Pour les appels depuis le réseau d’un autre opérateur, les prix sont fournis par le service clients de l’opérateur utilisé.
Quels sont les Établissements reliés à Partout?
- Actuellement les établissements reliés à Partout sont reconnaissables par un signe rouge dans la liste complète sur le site.
Quelle est l’adresse du site?
Quiconque peut y accéder?
- Quiconque peut accéder à la partie générale du site.
- La partie réservée, pas encore disponible, est accessible uniquement aux Établissements qui ont déjà adhéré.
Qu’est-ce que le Catalogue des Services ?
- C’est l’ensemble de l’offre des services disponibles pour ceux qui ont déjà adhéré au système Partout. Les services y sont décrits dans leurs aspects organisationnels et techniques.
Quels sont les services de base?
Les services de base sont:
- Authentification
- Accès à Internet
- Courrier électronique
- Collecticiel (Travail de groupe ou Collaboration en ligne)
- Hébergement de sites web
Combien cela coûte-t-il d’adhérer et d’accéder à Partout?
- L'adhésion est entièrement gratuite pour tous les Établissements jusqu’au 31/12/2007 car les coûts sont à la charge de la Région Autonome Vallée d’Aoste.
- L’accès au service de courrier électronique d’un poste non situé auprès de l’Établissement prévoit le paiement de la connexion, selon les tarifs du plan téléphonique et de l’opérateur utilisé.
Doit-on adhérer à tous les services?
- Non, l’Établissement peut choisir les services auxquels il souhaite souscrire. Le seul service obligatoire est l’Authentification.
Comment peut-on demander de nouveaux services?
- L’Établissement peut demander par écrit au Groupe Guide d’évaluer de nouveaux services à inclure dans le catalogue. Le Groupe Guide évaluera la demande reçue et répondra directement à l’Établissement.
Qu’est-ce que c’est? À quoi cela sert-il?
Le service qui gère le système d’authentification pour l’accès aux services dispensés dans le cadre de Partout. L’accès est contrôlé par un point d’authentification unique et permet aux usagers d’utiliser un seul identifiant.
Qu’est-ce que c’est? À quoi cela sert-il?
- L’accès à Internet permet d’accéder au réseau public Internet par une connexion à large bande (à haute vitesse).
Pour qui est-il activé/activable?
- L’accès est libre pour tous les Établissements qui ont adhéré à Partout.
Qu’est-ce que c’est ?
- C’est le service de courrier électronique sur le domaine institutionnel de l’Établissement.
Comment le service de courrier électronique est-il conçu?
- Comme un service de courrier centralisé, continu et sûr permettant de doter chaque employé de l’Établissement adhérant à Partout d’une boîte aux lettres électronique personnelle (conformément d’autre part à ce qui est prévu par la Directive du 27 novembre 2003 relative à l’emploi du courrier électronique des administrationspubliques, publiée au J.O. n° 8 du 12 janvier 2004)
Quels domaines de courrier sont servis?
Les domaines de courrier servis sont les domaines de courrier institutionnels, composés de <établissement>.<nom de l’établissement>.<province>.<nation> (seulement pour les communes qui ne sont pas chefs-lieux de province)
Par exemple: regione.vda.it, ausl.vda.it , comune.aosta.it, comune.bard.ao.it
Par contre la norme pour les sites des Communautés de montagne n’est pas encore définie.
Si on n’a pas un domaine déjà activé, comment doit-on se comporter?
Ce sera le Centre de services qui gérera le dossier d’activation et d’enregistrement du nouveau domaine. L’usager est invité à appeler le service d’aide.
Che cosa è? A cosa serve?
Qu’est-ce que c’est? À quoi sert-il?
C’est un ensemble d’instruments et de procédés informatiques (fonctions avancées du service de courrier : mise en commun d’instruments au moyen du courrier, par exemple la réservation de salles) qui rendent possible, facilitent et valorisent le travail de groupe en favorisant:
- Les activités de Coordination
- Les activités de Mise en commun
- Les activités de Décision
- Les activités de Conception
Qu’est-ce que c’est? À quoi sert-il?
C’est le service qui exerce les activités administratives et techniques nécessaires pour la gestion du domaine institutionnel de l’Établissement. Il permet d’héberger le site web de l’établissement à l’intérieur de l’infrastructure technologique de Partout. La gestion des contenus du site n’est pas comprise dans le service.
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Mise à jour le 06/07/2007
